Уведомления и рассылки

Обзор

Система уведомлений включает:

Рассылки — массовые сообщения пользователям с фильтрами
Топик-уведомления — события для администраторов в Telegram-форуме
Вебхук-уведомления — автоматические сообщения пользователям от RemnaWave
Уведомления о подписке — напоминания, волны возврата, автопродление
Закреплённые сообщения — отображение при каждом /start

Рассылки (Broadcasts)

Создание рассылки

Администратор выбирает аудиторию
Вводит текст (до 4000 символов, HTML)
Опционально прикрепляет медиа (фото, видео, документ, до 50 МБ)
Выбирает инлайн-кнопки для прикрепления к сообщению
Превью с количеством получателей
Подтверждение и отправка

Каналы рассылки

Канал	Описание
`telegram`	Через Telegram бот
`email`	Через SMTP
`both`	Telegram + Email

Аудитории

Базовые фильтры

Фильтр	Описание
`all`	Все активные пользователи
`active`	Платная активная подписка
`trial`	Триальная подписка
`no_sub`	Без активной подписки
`expiring`	Подписка истекает в течение 3 дней
`expired`	Истёкшая/отключённая подписка
`active_zero`	Платная подписка, 0 ГБ использовано
`trial_zero`	Триальная подписка, 0 ГБ использовано
`zero`	Любая подписка, 0 ГБ использовано

Расширенные фильтры

Фильтр	Описание
`expiring_subscribers`	Подписка истекает за 7 дней
`canceled_subscribers`	Статус `DISABLED`
`trial_ending`	Триал истекает за 3 дня
`trial_expired`	Триал уже истёк
`autopay_failed`	Неудачный автоплатёж за последние 7 дней
`low_balance`	Баланс > 0, но < 100 руб
`inactive_30d/60d/90d`	Неактивны N дней
`tariff_{id}`	Пользователи конкретного тарифа

Кастомные критерии

Критерий	Описание
`today`	Зарегистрированы сегодня
`week`	За последние 7 дней
`month`	За последние 30 дней
`active_today`	Активны сегодня
`inactive_week`	Неактивны 7+ дней
`inactive_month`	Неактивны 30+ дней
`referrals`	Пришли по рефералу
`direct`	Прямая регистрация

Email-фильтры

Фильтр	Описание
`all_email`	Все с подтверждённым email
`email_only`	Только email-авторизация
`telegram_with_email`	Telegram + email
`active_email`	Email-пользователи с активной подпиской
`expired_email`	Email-пользователи с истёкшей подпиской

Инлайн-кнопки

К рассылке можно прикрепить кнопки быстрого действия:

Кнопка	Действие
Пополнить баланс	`balance_topup`
Партнёрка	`menu_referrals`
Промокод	`menu_promocode`
Подключиться	`subscription_connect`
Подписка	`menu_subscription`
Техподдержка	`menu_support`
На главную	`back_to_menu` (по умолчанию)

У кастомных кнопок рассылки поддерживается icon_custom_emoji_id — премиум-эмодзи в качестве иконки (v3.64.0).

Доставка

Rate limiting: ~25 сообщений/сек (батчи по 25 с задержкой 1 сек)
Повторные попытки: до 3 раз при неудаче
FloodWait: глобальная пауза при лимите Telegram
Прогресс: обновление каждые 500 сообщений или 5 секунд
Заблокированные: пользователи, заблокировавшие бота, помечаются. Триальные/бесплатные подписки отключаются

Статусы рассылки

Статус	Описание
`queued`	Создана через API, не запущена
`in_progress`	Идёт отправка
`completed`	Все доставлены
`partial`	Завершена с ошибками/блокировками
`failed`	Критическая ошибка
`cancelled`	Остановлена администратором

Остановка рассылки

Через API: POST /broadcasts/{id}/stop — корректная остановка между батчами.

Закреплённые сообщения

Специальный тип контента, отображаемый при каждом /start:

Параметр	Описание
Контент	Текст, фото или видео
`send_before_menu`	До или после главного меню
`send_on_every_start`	При каждом `/start` или только один раз
Варианты доставки	”Разослать сейчас” или “Только при /start”

Топик-уведомления для администраторов

Бот отправляет события в Telegram-форум, разделяя по топикам:

Конфигурация топиков

Переменная	Описание
`ADMIN_NOTIFICATIONS_CHAT_ID`	ID чата (с префиксом `-100`)
`ADMIN_NOTIFICATIONS_TOPIC_ID`	Топик для общих уведомлений
`ADMIN_NOTIFICATIONS_TICKET_TOPIC_ID`	Топик для тикетов поддержки
`ADMIN_NOTIFICATIONS_NALOG_TOPIC_ID`	Топик для чеков NaloGO
`SUSPICIOUS_NOTIFICATIONS_TOPIC_ID`	Топик для подозрительного трафика
`REFERRAL_WITHDRAWAL_NOTIFICATIONS_TOPIC_ID`	Топик для заявок на вывод
`BACKUP_SEND_TOPIC_ID`	Топик для бэкапов
`LOG_ROTATION_TOPIC_ID`	Топик для архивов логов

Типы событий

Событие	Описание
Активация триала	Новый триал-пользователь
Покупка подписки	Покупка / продление / конверсия
Продление подписки	Расширение срока
Пополнение баланса	Новый платёж
Активация промокода	Промокод использован
Переход по кампании	Клик по deeplink кампании
Смена промо-группы	Автоматическая или ручная
Изменение подписки	Трафик / устройства / серверы
Новая версия бота	Обнаружена в репозитории
Техработы	Включение / выключение
Статус панели	Изменение доступности RemnaWave
Тикеты поддержки	Новые тикеты, ответы, SLA
Подозрительный трафик	Превышение порога
Заявка партнёра	Новая заявка на партнёрство
Заявка на вывод	Запрос вывода средств
Массовый бан	Операция массовой блокировки

События от RemnaWave (вебхуки)

Если REMNAWAVE_WEBHOOK_ENABLED=true, события от панели пересылаются в чат администраторов:

Ноды: создание, изменение, включение/выключение, удаление, потеря/восстановление соединения, трафик
Сервис: запуск панели, попытки входа, изменение конфигурации
CRM: биллинг нод (оплата через 7 дней, 48ч, 24ч, сегодня, просрочка)

Вебхук-уведомления пользователям

Уведомления пользователям при событиях в RemnaWave панели. Каждый тип переключается отдельно:

Переменная	По умолчанию	Событие
`WEBHOOK_NOTIFY_USER_ENABLED`	`true`	Глобальный переключатель
`WEBHOOK_NOTIFY_SUB_STATUS`	`true`	Подписка включена/выключена администратором
`WEBHOOK_NOTIFY_SUB_EXPIRED`	`true`	Подписка истекла
`WEBHOOK_NOTIFY_SUB_EXPIRING`	`true`	Истекает через 72ч / 48ч / 24ч
`WEBHOOK_NOTIFY_SUB_LIMITED`	`true`	Достигнут лимит трафика
`WEBHOOK_NOTIFY_TRAFFIC_RESET`	`true`	Сброс счётчика трафика
`WEBHOOK_NOTIFY_SUB_DELETED`	`true`	Пользователь удалён из панели
`WEBHOOK_NOTIFY_SUB_REVOKED`	`true`	Ключи подписки отозваны
`WEBHOOK_NOTIFY_FIRST_CONNECTED`	`true`	Первое VPN-подключение
`WEBHOOK_NOTIFY_NOT_CONNECTED`	`true`	Напоминание о неподключении
`WEBHOOK_NOTIFY_BANDWIDTH_THRESHOLD`	`true`	Приближение к лимиту трафика
`WEBHOOK_NOTIFY_DEVICES`	`true`	Устройство добавлено/удалено

Уведомления о подписке

Предупреждения об истечении

Настройка через AUTOPAY_WARNING_DAYS (по умолчанию 3,1):

За 3 дня — первое предупреждение
За 1 день — повторное предупреждение
Дедупликация: если уже отправлено более срочное, менее срочное пропускается

Триальные предупреждения

За TRIAL_WARNING_HOURS часов (по умолчанию 2) до истечения триала

Волны возврата (Recovery Waves)

Многоступенчатая система для истёкших подписок:

Волна	Когда	Описание
1 день	Через 1 день после истечения	Напоминание о продлении
Волна 2	Через 2-3 дня	Скидка (по умолчанию 10%), действует 24ч
Волна 3	Через N дней (по умолчанию 5)	Большая скидка (по умолчанию 20%), действует 24ч

Настраивается через NotificationSettingsService (файл data/notification_settings.json).

Автопродление

Переменная	По умолчанию	Описание
`ENABLE_AUTOPAY`	`false`	Включить автопродление
`AUTOPAY_WARNING_DAYS`	`3,1`	Дни предупреждений (через запятую)
`DEFAULT_AUTOPAY_ENABLED`	`true`	Автопродление по умолчанию для новых
`DEFAULT_AUTOPAY_DAYS_BEFORE`	`3`	За сколько дней списывать
`MIN_BALANCE_FOR_AUTOPAY_KOPEKS`	`10000`	Минимальный баланс для автопродления

Уведомления автопродления:

Успех — подписка продлена автоматически
Недостаточно средств — с cooldown 6 часов между повторами
Ошибка — сбой при автопродлении

Ежедневные отчёты

ADMIN_REPORTS_ENABLED=true
ADMIN_REPORTS_CHAT_ID=           # Опционально (fallback на ADMIN_NOTIFICATIONS_CHAT_ID)
ADMIN_REPORTS_TOPIC_ID=          # ID топика для отчётов
ADMIN_REPORTS_SEND_TIME=10:00    # Время отправки (МСК)

Мониторинг трафика

Система мониторинга отслеживает подозрительное потребление трафика:

Быстрая проверка (дельта за интервал)

TRAFFIC_FAST_CHECK_ENABLED=false
TRAFFIC_FAST_CHECK_INTERVAL_MINUTES=10
TRAFFIC_FAST_CHECK_THRESHOLD_GB=5.0

Суточная проверка

TRAFFIC_DAILY_CHECK_ENABLED=false
TRAFFIC_DAILY_CHECK_TIME=00:00
TRAFFIC_DAILY_THRESHOLD_GB=50.0

Фильтрация

Переменная	Описание
`TRAFFIC_MONITORED_NODES`	Только эти ноды (UUID через запятую)
`TRAFFIC_IGNORED_NODES`	Исключить ноды
`TRAFFIC_EXCLUDED_USER_UUIDS`	Исключить пользователей
`TRAFFIC_NOTIFICATION_COOLDOWN_MINUTES`	Cooldown уведомлений (60 мин)

Пользовательские настройки уведомлений (Cabinet)

Через Cabinet API пользователи настраивают:

Настройка	По умолчанию	Описание
`subscription_expiry_enabled`	`true`	Предупреждения об истечении
`subscription_expiry_days`	`3`	За сколько дней предупреждать
`traffic_warning_enabled`	`true`	Предупреждение о трафике
`traffic_warning_percent`	`80`	Порог (50-99%)
`balance_low_enabled`	`true`	Низкий баланс
`balance_low_threshold`	`100`	Порог (копейки)
`news_enabled`	`true`	Новости
`promo_offers_enabled`	`true`	Промо-предложения

С v4.1.0 news_enabled и promo_offers_enabled фильтруют и email тоже. Раньше они действовали только на Telegram-рассылку, и выключенные новости всё равно приходили на почту.

Уведомления на email

Пользователи без Telegram — зарегистрированные в кабинете по email — получают письмами весь жизненный цикл подписки (v3.65.0):

Сценарий	Появилось
Winback и lifecycle-уведомления	`v3.65.0`
Шаблоны для всех вебхук-событий Remnawave (`WEBHOOK_*`)	`v3.65.0`
Успех и провал автопродления	`v3.65.0`
Промопредложения	`v3.65.0`
Уведомления в цепочке «пополнение → автопокупка»	`v3.63.0`

Письма переведены на ru, en, ua, zh, fa.

Маркетинговые письма (winback, промопредложения, рассылки) подчиняются отписке по RFC 8058. Транзакционные — код входа, чек, окончание подписки — отправляются всегда.

Таймаут отправки

MONITORING_NOTIFICATION_SEND_TIMEOUT=20.0

Ограничивает каждую отправку из цикла мониторинга по отдельности (v3.62.0). Без него один зависший запрос к Telegram (до 60 секунд на получателя) тормозил весь цикл на минуты.

Введение

Начало работы

Бот

Cabinet

Интеграции

Уведомления и рассылки

Обзор

Рассылки (Broadcasts)

Создание рассылки

Каналы рассылки

Аудитории

Базовые фильтры

Расширенные фильтры

Кастомные критерии

Email-фильтры

Инлайн-кнопки

Доставка

Статусы рассылки

Остановка рассылки

Закреплённые сообщения

Топик-уведомления для администраторов

Конфигурация топиков

Типы событий

События от RemnaWave (вебхуки)

Вебхук-уведомления пользователям

Уведомления о подписке

Предупреждения об истечении

Триальные предупреждения

Волны возврата (Recovery Waves)

Автопродление

Ежедневные отчёты

Мониторинг трафика

Быстрая проверка (дельта за интервал)

Суточная проверка

Фильтрация

Пользовательские настройки уведомлений (Cabinet)

Уведомления на email

Таймаут отправки

​Обзор

​Рассылки (Broadcasts)

​Создание рассылки

​Каналы рассылки

​Аудитории

​Базовые фильтры

​Расширенные фильтры

​Кастомные критерии

​Email-фильтры

​Инлайн-кнопки

​Доставка

​Статусы рассылки

​Остановка рассылки

​Закреплённые сообщения

​Топик-уведомления для администраторов

​Конфигурация топиков

​Типы событий

​События от RemnaWave (вебхуки)

​Вебхук-уведомления пользователям

​Уведомления о подписке

​Предупреждения об истечении

​Триальные предупреждения

​Волны возврата (Recovery Waves)

​Автопродление

​Ежедневные отчёты

​Мониторинг трафика

​Быстрая проверка (дельта за интервал)

​Суточная проверка

​Фильтрация

​Пользовательские настройки уведомлений (Cabinet)

​Уведомления на email

​Таймаут отправки

Обзор

Рассылки (Broadcasts)

Создание рассылки

Каналы рассылки

Аудитории

Базовые фильтры

Расширенные фильтры

Кастомные критерии

Email-фильтры

Инлайн-кнопки

Доставка

Статусы рассылки

Остановка рассылки

Закреплённые сообщения

Топик-уведомления для администраторов

Конфигурация топиков

Типы событий

События от RemnaWave (вебхуки)

Вебхук-уведомления пользователям

Уведомления о подписке

Предупреждения об истечении

Триальные предупреждения

Волны возврата (Recovery Waves)

Автопродление

Ежедневные отчёты

Мониторинг трафика

Быстрая проверка (дельта за интервал)

Суточная проверка

Фильтрация

Пользовательские настройки уведомлений (Cabinet)

Уведомления на email

Таймаут отправки